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politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

Régie par la LGPD (loi n° 13.709/2018) et

Code de protection des consommateurs (Loi n° 8.078/1990).

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1. Données collectées

  • Informations personnelles : Nom, CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), numéro de téléphone (WhatsApp), e-mail, détails de voyage et de paiement (via des plateformes sécurisées).

  • Automatique : adresse IP, cookies de navigation.

  • Sensible (facultatif) : Santé, accessibilité – à des fins de personnalisation uniquement.

Base juridique : Art. 7, I et V, LGPD (exécution du contrat et consentement)

2. Objectifs

  • Réservations, confirmations et assistance exclusivement via WhatsApp.

  • Paiements et obligations fiscales.

  • Marketing (avec consentement explicite – Art. 7, IX, LGPD).
    Pas de réservation en ligne.

3. Partage

Uniquement avec :

  • Fournisseurs (hôtels, excursions dans le Nord-Est).

  • Opérateurs de paiement.

  • Autorités (Art. 7, II, LGPD – conformité légale).
    Tiers tenus à la confidentialité.

4. Sécurité et stockage

  • Chiffrement SSL, accès restreint.

  • Maintien en poste : 5 ans après la fin du contrat (Art. 16, LGPD).

  • Anonymisation à des fins statistiques.

5. Vos droits (Art. 18, LGPD)

  • Accès, rectification, suppression, portabilité, révocation.
    Demande via WhatsApp officiel (réponse sous 15 jours).

6. Marketing et consentement

  • Optionnel via WhatsApp.

  • Se désabonner : « STOP ».

  • Les documents essentiels doivent toujours être envoyés (Art. 9, §3, LGPD).

7. Délégué à la protection des données (DPO)

8. Changements

  • Notification via WhatsApp/site web. L'utilisation continue vaut acceptation.
    Forum : Maceió-AL

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