Termes et conditions
En accédant au site web d'Evolux Turismo, spécialisé dans les expériences de tourisme de luxe dans le Nord-Est du Brésil, notamment les itinéraires à Alagoas comme Maceió, l'utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales, régies par le Code de la consommation (loi n° 8.078/1990) et la réglementation d'Embratur. Tous les contacts, réservations et communications se font exclusivement via WhatsApp, dont l'adresse est indiquée sur le site web, sans espace de réservation en ligne ni formulaire automatisé.
Objets et services
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web pour toute demande de renseignements concernant les voyages organisés, l'hébergement, les circuits touristiques et les événements. Evolux agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les prestataires et décline toute responsabilité en cas de défaillances externes telles que les retards de transport ou les intempéries. Les services proposés incluent des itinéraires personnalisés avec plages, piscines naturelles et excursions nautiques, détaillés via WhatsApp après une première prise de contact par le biais du site web. Les prix et les délais sont confirmés sur cette plateforme.
Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur doit fournir des informations exactes via WhatsApp, vérifier les détails de sa réservation (dates, hébergement, transferts et repas) et respecter les horaires prévus. Il est de la responsabilité du client d'être muni de documents valides (passeport, visas) et d'une assurance voyage, et de prendre en charge les frais supplémentaires non inclus, tels que les taxes d'aéroport. Toutes les confirmations et modifications sont traitées exclusivement via ce canal de communication. Les annulations sont soumises à des pénalités proportionnelles au préavis, allant de 20 % à 100 % du montant du contrat, notifiées par WhatsApp.
Paiements et annulations
Les paiements s'effectuent via les plateformes sécurisées indiquées sur WhatsApp, avec des options de paiement échelonné conformément à l'offre confirmée. Evolux se réserve le droit d'annuler les réservations en cas de force majeure (épidémies, catastrophes naturelles), en remboursant les sommes versées après déduction des frais administratifs et en informant immédiatement le client via WhatsApp. Toute modification demandée par le client peut entraîner des ajustements de prix, discutés exclusivement sur cette plateforme.
Vie privée et propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées conformément à la LGPD (loi n° 13.709/2018) et sont utilisées uniquement pour les réservations et les communications via WhatsApp, avec le consentement à des communications marketing facultatives demandées par le biais de cet outil. L'ensemble du contenu du site web (images, textes relatifs aux excursions à Maceió et dans le Nord-Est) est protégé par le droit d'auteur ; toute reproduction non autorisée est interdite. Tout signalement d'irrégularité doit être effectué via le numéro WhatsApp officiel.
Dispositions finales
Ces conditions peuvent être mises à jour, avec notification via WhatsApp ou sur le site web ; la poursuite de leur utilisation vaut acceptation. Le tribunal compétent en cas de litige est celui du district de Maceió-AL. En cas de doute, veuillez nous contacter exclusivement via le numéro WhatsApp indiqué sur le site web.