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política de privacidad

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Regido por la LGPD (Ley nº 13.709/2018) y

Código de Protección al Consumidor (Ley nº 8.078/1990).

1. Datos recopilados

  • Información personal: Nombre, CPF, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, datos de viaje y pago (a través de plataformas seguras).

  • Automático: Dirección IP, cookies para navegación.

  • Sensible (opcional): Salud, accesibilidad: solo para personalización.

Base legal: Art. 7, I y V, LGPD (ejecución del contrato y consentimiento)

2. Finalidades

  • Reservas, confirmaciones y soporte exclusivamente vía WhatsApp.

  • Pagos y obligaciones tributarias.

  • Marketing (con consentimiento explícito – Art. 7, IX, LGPD).
    No hay zona de reservas online.

3. Compartir

Sólo con:

  • Proveedores (hoteles, tours en el Nordeste).

  • Operadores de pago.

  • Autoridades (Art. 7, II, LGPD – cumplimiento legal).
    Terceros obligados por confidencialidad.

4. Seguridad y almacenamiento

  • Cifrado SSL, acceso restringido.

  • Conservación: 5 años post contrato (Art. 16, LGPD).

  • Anonimización con fines estadísticos.

5. Sus derechos (art. 18, LGPD)

  • Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, revocación.
    Solicitud vía WhatsApp oficial (respuesta en 15 días).

6. Marketing y consentimiento

  • Opcional vía WhatsApp.

  • Darse de baja: "STOP".

  • Los documentos esenciales deberán enviarse siempre (art. 9, §3, LGPD).

7. Delegado de Protección de Datos (DPD)

8. Cambios

  • Notificación por WhatsApp/sitio web. El uso continuado implica aceptación.
    Foro: Maceió-AL

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