Términos y condiciones
Al acceder al sitio web de Evolux Turismo, especializado en experiencias turísticas de lujo en el noreste de Brasil, incluyendo itinerarios en Alagoas como Maceió, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, regidos por el Código de Protección al Consumidor (Ley n.º 8.078/1990) y la normativa de Embratur. Todos los contactos, reservas y comunicaciones se realizan exclusivamente a través de WhatsApp, que figura en el sitio web, sin necesidad de un área de reservas en línea ni formularios automatizados.
Objeto y Servicios
Estos términos rigen el uso del sitio web para solicitar información sobre paquetes de viaje, alojamiento, tours y eventos. Evolux actúa como intermediario entre clientes y proveedores y no se responsabiliza de fallos externos, como retrasos en el transporte o condiciones meteorológicas. Los servicios incluyen itinerarios personalizados con playas, piscinas naturales y excursiones acuáticas, detallados por WhatsApp tras el contacto inicial a través del sitio web, con precios y plazos confirmados en dicha plataforma.
Obligaciones del usuario
El usuario debe proporcionar información veraz por WhatsApp, verificar los detalles de la reserva (fechas, alojamiento, traslados y comidas) y cumplir con los horarios programados. Es responsabilidad del cliente llevar la documentación vigente (pasaporte, visas) y un seguro de viaje, así como cubrir cualquier costo adicional no incluido, como las tasas aeroportuarias. Todas las confirmaciones y cambios se gestionan exclusivamente a través de este canal de comunicación. Las cancelaciones están sujetas a penalizaciones proporcionales al tiempo de preaviso, que oscilan entre el 20 % y el 100 % del valor contratado, notificadas por WhatsApp.
Pagos y cancelaciones
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras indicadas en WhatsApp, con opciones de pago a plazos según la oferta confirmada. Evolux se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor (epidemias, desastres naturales) y reembolsar los importes abonados, tras deducir los gastos administrativos, con comunicación inmediata por WhatsApp. Los cambios solicitados por el cliente pueden implicar ajustes de precios, que se comentarán exclusivamente en esta plataforma.
Privacidad y propiedad intelectual
Los datos personales se procesan de acuerdo con la LGPD (Ley n.º 13.709/2018) y se utilizan únicamente para reservas y comunicaciones por WhatsApp, con el consentimiento para marketing opcional solicitado a través de esta herramienta. Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos sobre tours en Maceió y el Nordeste) está protegido por derechos de autor; se prohíbe su reproducción sin autorización. Los informes de irregularidades deben enviarse a través del número oficial de WhatsApp.
Disposiciones finales
Estos términos pueden actualizarse mediante notificación por WhatsApp o en el sitio web; su uso continuado implica su aceptación. La jurisdicción competente para resolver disputas es el distrito de Maceió-AL. En caso de duda, contáctenos exclusivamente a través del número de WhatsApp que figura en el sitio web.