Termos e Condições
Ao acessar o site da Evolux Turismo, especializado em experiências turísticas de luxo no Nordeste brasileiro, incluindo roteiros em Alagoas como Maceió, o usuário aceita integralmente estes Termos e Condições, regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e normas da Embratur. Todos os contatos, reservas e comunicações ocorrem exclusivamente via WhatsApp, listado no site, sem área de reservas online ou formulários automatizados.
Objeto e Serviços
Estes termos regulam o uso do site para consulta de pacotes turísticos, hospedagem, tours receptivos e eventos, atuando a Evolux como intermediária entre clientes e fornecedores, sem responsabilidade por falhas externas como atrasos em transportes ou condições climáticas. Os serviços incluem roteiros personalizados com praias, piscinas naturais e passeios aquáticos, detalhados via WhatsApp após contato inicial pelo site, com preços e prazos confirmados nessa plataforma.
Obrigações do Usuário
O usuário deve fornecer dados verdadeiros via WhatsApp, conferir detalhes de reservas (datas, acomodações, traslados e refeições) e cumprir horários programados. É responsabilidade do cliente portar documentação válida (passaporte, vistos) e seguro viagem, além de arcar com extras não inclusos, como taxas aeroportuárias; todas as confirmações e alterações são tratadas exclusivamente por essa via de comunicação. Cancelamentos sujeitam-se a multas proporcionais ao tempo de antecedência, variando de 20% a 100% do valor contratado, notificadas via WhatsApp.
Pagamentos e Cancelamentos
Pagamentos ocorrem via plataformas seguras indicadas no WhatsApp, com parcelamento conforme oferta confirmada. A Evolux reserva-se o direito de cancelar reservas por força maior (epidemias, desastres naturais), reembolsando valores pagos após dedução de custos administrativos, com comunicação imediata pelo WhatsApp. Alterações solicitadas pelo cliente podem implicar reajustes de preço, discutidos exclusivamente nessa plataforma.
Privacidade e Propriedade Intelectual
Dados pessoais são tratados conforme LGPD (Lei nº 13.709/2018), usados apenas para reservas e comunicações via WhatsApp, com consentimento para marketing opcional solicitado nessa ferramenta. Todo conteúdo do site (imagens, textos sobre tours em Maceió e Nordeste) é protegido por direitos autorais, vedada reprodução sem autorização. Denúncias de irregularidades devem ser enviadas via WhatsApp oficial.
Disposições Finais
Estes termos podem ser atualizados, com notificação via WhatsApp ou no site; o uso contínuo implica aceitação. Foro eleito é o da comarca de Maceió-AL para litígios. Em caso de dúvida, contate exclusivamente pelo WhatsApp listado no site.